Fernando Garita es un profesional de acreditada trayectoria en el sector igaming en Latinoamérica. Como director de desarrollo de negocios de Betcris está posicionado a la marca en los principales mercados de apuestas deportivas. Nos habla de la expansión en América Latina y la posibilidad de tener presencia en España.
– ¿Cómo está funcionando Betcris en América Latina?. ¿Cuáles son los países del continente dónde existen más posibilidades de crecimiento?
El crecimiento del mercado Latino para la marca es sostenido, los patrones de juego varían en periodos aproximados de 2 años, pero el adaptar las operaciones en base a esto nos permite mantenernos en vigencia y lo mas importante de todo ofrecer a nuestros clientes contenido actualizado, referente a países con mas posibilidades de crecimiento sin duda debemos nombrar a México y Brasil propiamente donde cada uno con sus particularidades definitivamente se están convirtiendo en mercados muy atractivos para operadores tanto locales como internacionales.
– ¿En qué se diferencia Betcris del resto de operadores de apuestas?
Un diferencial de la marca podríamos hablar del servicio Betcris se caracteriza por un servicio siempre rápido y buscando desde un cliente nuevo a uno que lleva años con nosotros se sienta cómodo con la plataforma y el equipo de trabajo. Otro diferencial es la tropicalización cada país lo manejamos acorde a lo que nos solicita el propio mercado esto hace sentir a los clientes como en casa.
– Betcris se quiere expandir por Europa. ¿Contemplan España como mercado con potencial?
Efectivamente el año pasado abrimos nuestra primera operación en Polonia https://www.betcris.pl/ y bueno si es parte de la idea ampliar nuestra presencia en más países de la región incluyendo España el cual siempre será un mercado referente en la zona.
– Las nuevas generaciones disponen de una amplia oferta de ocio (videoconsolas, plataformas de televisión, redes sociales, …), ¿cómo es posible adquirir clientes y sobre todo retenerlos?
La retención esta totalmente relacionada a los patrones de consumo de jugadores y bueno también una efectiva campaña de adquisición es parte, en el caso de Betcris nos enfocamos mucho en ver que es lo que el cliente quiere jugar y las tendencias por país y en base a eso preparamos los planes de trabajo siempre teniendo en cuenta que los patrones de consumo cambian mas rápido que antes, si antes un tipo de juego o producto podía estar vigente por 5 a 8 años ahora en menos de 2 años cambia y debemos estar listos , monitoreando y preparados para ir incluyendo lo que este publico solicite.
– En el horizonte, las regulaciones de Chile, Perú y Brasil. ¿Cree que son normativas adecuadas o es necesario modificar las mismas?
En ambos casos se debe esperar un poco para ver como se define ya que actualmente no esta 100% definido temas de impuestos o bien como se van a ejecutar algunos otros aspectos y normativas regulatorias, en base a lo actual hay algunas propuestas un poco elevadas a nivel tributario que no permitirían al operador que quiere operar formalmente competir con el ilegal y precisamente ese es el cuidado que se debe tener si un proyecto regulatorio no contempla que la actividad del juego genera un alto Volumen( NO GANANCIA) y la retención o ganancias ronda entre un 5 % o 6 % de ese volumen en el mejor de los casos NO se debería considerar el Volumen para retención y si esto pasa mucha gente se mantendrá jugando con el proveedor informal o no domiciliado. Obviamente esperamos en ambos casos se analice muy bien y se avance contemplando todos los aspectos la actividad genera muchísimos empleos caso contrario de lo que se piensa al ser una operación en Línea donde es otro fuerte punto para regular bien todas las empresas siempre consumen mucho recurso humano local.
– ¿Son necesarios los e-Sports para actualizar la oferta de apuestas?
Sí, definitivamente los E Sports sn parte de una generación nueva donde el producto ellos lo conocen y dominan y actualmente ya hay una generación que consume E Sports de mediana edad alrededor de los 30 a 35 años donde ya cuentan con poder adquisitivo para destinar a entretenimiento y no solo E Sports pronto traerán más fuerza también los Play and Earn Games a si que debemos estar atentos y por suerte ya existen muchos proveedores de información para poder vender estos productos incluso algunos Españoles.
– ¿Gana en credibilidad y alcance comercial operar apuestas en el canal presencial/terrestre y en el digital?
Hace 8 años si era muy importante el canal presencial por esta credibilidad y asociación de marca pero actualmente ya tenemos algunas generaciones que realmente crecieron consumiendo Online y no necesitan de un lugar físico para referencia ya ellos saben que si un sitio web cuenta con aspectos de seguridad o ingresa a foros y canales donde la empresa cuenta con respaldo no solo de una certificación o varias sino que también tiene buenos comentarios será suficiente para un usuario poner en marcha consumir el producto en línea, ahora en cuanto a canales Presencial en el caso latinoamericano se da mas por el manejo de efectivo. que convierte estos puntos mas como centros de recarga y pago que otra cosa, pero esto debido a el alto movimiento de efectivo en calle por economías informales, ahora bien en los mercados europeos esto me atrevería a decir es muy diferente y el consumir productos en línea es cada vez mas común por lo que las empresas están cambiando su estrategia lo hemos visto en las tiendas presenciales en Londres por ejemplo donde cada vez menos clientes las frecuentan y por otro lado el Retail está teniendo un refrescamiento a nivel de producto muy interesante donde ya esta empezando a mezclar a sus clientes de sala llevándolos con el mismo producto a alguna web eso es muy acertado, una recomendación que regularmente doy es no tratar o querer manejar un canal Online con un manager de Retail son dos mundos completamente diferentes y especializaciones diferentes se pueden complementar o trabajar en equipo pero es bueno tener presente que el patrón de consumo de los clientes es muy diferente.
– ¿Estará en la próxima edición de EXPOJOC en Valencia?
Definitivamente en esta ocasión para el 2022 no pudimos participar por temas de Agenda pero para el 2023 organizaremos para poder compartir con nuestros colegas de la Industria e intercambiar experiencias así como productos.
